Política de entrega

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Vendemos desde Estados Unidos y entregamos físicamente en Venezuela. Esta página explica dónde entregamos, en cuánto tiempo y qué comprobante recibes.

Dónde entregamos

Entregamos en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, en las siguientes ciudades:

Barquisimeto — entrega en showroom o a domicilio
Valencia — entrega a domicilio
Maracay — entrega a domicilio
Maracaibo — entrega a domicilio
Caracas — entrega a domicilio

Para destinos fuera de esta lista, consúltanos antes de comprar. No realizamos entregas fuera de Venezuela.

Plazos

El plazo que aplica a tu compra queda indicado por escrito en tu factura, antes de que pagues.

Motocicletas y vehículos eléctricos — entrega inmediata. Mantenemos estas unidades en inventario. En Barquisimeto entregamos el mismo día o el día hábil siguiente a la confirmación del pago; en el resto de las ciudades, dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Repuestos y accesorios: de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Disponibilidad antes de facturar. Solo facturamos unidades que tenemos en existencia. Si el modelo o el color que quieres no está disponible en ese momento, te lo decimos antes de emitir la factura y no cobramos nada hasta que confirmes una alternativa.

La importación de vehículos bajo pedido es un servicio distinto, con plazos y condiciones propias, que se atiende por nuestro canal directo y no se contrata ni se paga a través de este sitio.

Costo de entrega

La entrega en Barquisimeto está incluida en el precio publicado. Para otras ciudades aplica un cargo de traslado que se indica en la factura antes de que pagues. No cobramos cargos que no aparezcan en tu factura.

Quién puede recibir

Muchas de nuestras compras las paga un familiar desde el exterior y las recibe otra persona en Venezuela. Es completamente normal y lo tenemos previsto:

Al confirmar el pedido nos indicas el nombre y número de cédula de quien va a recibir.
Esa persona debe presentar su cédula al momento de la entrega.
Si necesitas cambiar al destinatario, avísanos por correo antes del despacho.

Comprobante de entrega. Toda entrega se documenta con un acta firmada que incluye fecha, datos de la unidad (marca, modelo, serial de motor y chasis), nombre y cédula de quien recibe, y fotografías de la unidad entregada. Enviamos copia de esa acta al correo del titular de la tarjeta el mismo día. Consérvala: es tu comprobante y el nuestro.

Verificación previa al despacho

En pedidos de monto elevado podemos solicitar una verificación adicional al titular de la tarjeta antes de despachar. Es un paso breve que protege tanto a quien paga como a nosotros. Si no logramos completarlo, cancelamos el pedido y reembolsamos el monto íntegro.

Retrasos

Si por cualquier motivo la entrega se retrasa respecto a la fecha indicada en tu factura, te avisamos por correo el mismo día. Si el retraso supera los 7 días, puedes cancelar y recibir el reembolso íntegro, sin cargo por reacondicionamiento ni penalización de ningún tipo.

Registro y matriculación

Salvo que la factura indique lo contrario, los trámites de registro, matriculación y placas ante las autoridades venezolanas corren por cuenta del comprador. Entregamos la documentación necesaria para realizarlos.

Contacto

Para consultar el estado de una entrega:
ventas@fracarcorp.com
+1 786 613 6298
Atención lunes a viernes, 8:00 a 17:00 (hora de Miami)